これからのクリーニングの営業スタイルは店舗だけでなく外交営業を取り入れたもの。 複合的要素の重要性がますます増してくると思われます。 だからこそ、そのノウハウを「真剣に」学ばなければいけません。 ゼロからルートをつくるには！ぜひ本書「ルート外…

たくさんの方に外交営業を学んでいただけております。誠にありがとうございます。お話は、実際にルートを作る段階になってきましたね。肝心要なポイントです。ゆっくりお読みください。 それでは「ルート外交マニュアル」前回からの続きをどうぞ！ ＝＝＝＝…

たくさんの方に外交営業を学んでいただけております。誠にありがとうございます。お話は、実際にルートを作る段階になってきましたね。肝心要なポイントです。ゆっくりお読みください。 それでは「ルート外交マニュアル」前回からの続きをどうぞ！ ＝＝＝＝…

（本日は、ルート外交マニュアル・続きです） 「いえ、これは売ってはいません」 「売っていない？」 「これは、誰でも無料で入手できます」 「誰でも？ 無料ですか？」 「ええ。これは市役所の資料室にある資料です。誰でも閲覧可能ですし、コピーを取るの…

第17話 上手に売る人・ヘタな人 自利利他 自利利他。 お経の１節であり、ゴータマ・シッダールタ、釈迦牟尼の言葉です。紀元前五百〜四百年前、すでにしてお釈迦様が商売の本質を説きあかしています。 自分の「利」は他者の「利」のなかにある。他者に「利」…

本日より第５章 ルート外交マニュアルをお届けします。いきなり商圏の設定という大事な場面です。気負うことなく気軽にお読みいただけると嬉しいのですが、藤川さんのビンビンのパワー、凄いですよね。（気軽に、でもパワーを感じてお楽しみください） 第５…

売れるクリーニング 〈12〉 売ることを科学します 一日、三日、一生 「価格は一日、品揃えは三日でマネできるが、サービスは一生マネできない」。こんな教訓がアメリカの商家には生きているそうです。お客様の日常生活圏には近くて便利なクリーニング店がた…

今日で第４章が終わります、ルート外交マニュアル。外交営業の難しさと、反対にきちんと考えて行動すればそれなりに良い面もたくさんあることがわかってきたかと思います。しかし、これはまだ机上でのこと。ここから先、幾多の難関が待ち構えているのです。…

汗を取り除くことが目的ではありません。 それは手段です。 では、何が目的なのかといいますと、お客様への安心の提供です。 同じことをどのように表現するかによって、ここまで変わるとは。いろいろと勉強になる事ばかりです。 第７話 秋の販売強化書基本編…

マザーテレサの言葉はあまりにも有名です。「愛の反対は憎しみではなく無関心」じつにすばらしい言葉です。 お客様に対して、関心を寄せていますか？ 私も毎日考えさせられる言葉です。 お客様を「感動」させる方法教えます① ★気もち良くする★ お客様の感情―…

人は一日に着用できる衣服の枚数は決まっていますからおおよそ、クリーニングに出される品物の数も、平均して「いくつ」になるのです。 瀧藤圭一先生の外交営業のお話。一度聴いて、この本を読むと、より理解できますよ。 ★顧客獲得数の把握 「さて、売上目…

社長の仕事がわかりやすく書かれており、作業に没頭している社長ではいけません。個人と組織の相思相愛・ラブラブに（＾＾）とてもわかりやすい表現です。それでは、小笠原ワールドをお楽しみください♪ 〈40〉 若き経営者へ 易 経 儒教の経典として最も尊重…

外交営業の価格の決定についてはとても奥深く、単純に出品構成と単価とその平均では済まされません。 難しい話が続きましたが、今日でおしまい。じっくり勉強してください。 ★価格を決める（後篇の続きです） 「おわかりですね。それではこの画面の表の上位…

小笠原先生の本、いくつかございますが心に響くシリーズもとても共感できる部分も多いのですがどちらかというと「売れるクリーニング」のマーケティング論が大好きです。なぜなら、お客様とのかかわりを真剣に見つめ販売する王道をまっすぐ突き進んでいるか…

小笠原先生の新刊書『笑顔になれるクリーニング』１２月１日発売です！ ＣＬＶ２１展示会会場で先行発売。ご期待ください。 それでは、今日は心に響くカウンターセールス２より…お楽しみください。 第３話 出会い 醍醐味（だいごみ） 深い味わい、本当のおも…

…仕事最優先にしていると、どうしても記事を更新する時間がありません。 今日の更新になって…申し訳ないな～なんて思うところですから、今日はこの文章を選びました。 現在の私の生活そのもので、反省しきりでございます。 〈41〉計画力と実行力 ある農夫の…

今日は心に響くカウンターセールスから。おなじ「みる」という言葉。しかしクリーニングの店頭では３つの「みる」を実践しています。その違い、わかりやすく端的に説明できますか？ それでは「見る・視る・看る」をお楽しみください。 見る・視る・看る（本…

頭の中が混乱したのか、考え込んでしまった中山社長。さて、このあと話はどうなったのでしょうか？今日は価格を決めるの後篇です。 ★価格を決める（前篇からのつづき） この品質は難しい。まず他の外交がどのような品質を提供しているかが分からない。それを…

瀧藤圭一氏「ルート外交マニュアル」です。この書は物語形式となっておりますが物語でない解説書「目からウロコの外交営業」も同時発売中です。今日は少々宣伝から＾＾ <a href="http://www.fujisan.co.jp/product/1281696092/b/1194772/" da…

いま改めてこの文章を読み、「ハッ」とさせられました。あの時のみずみずしかった気持ちは？若々しかった心は？そして著者のいう新鮮さは？心が新鮮でないと、生まれてくるサービスも新鮮であるはずがありません＾＾小笠原先生は、いつも忘れがちな基本中の…

熱いうちに、濃い内容をお届けした方がよいでしょう！本日もルート外交マニュアル。第４章 外交営業の骨子の続きです。 みなさま、売り上げ目標立ててますか？特に外交営業は非効率だと学びました。だからこそしっかりとした外交計画が必要なのです。 それで…

今日はルート外交マニュアルをお届けします。 さあ、この第４章から実際の外交営業のノウハウ満載です！自社の営業スタイルと合わせてよーくご覧ください。 第４章 外交計画の骨格 幸二は藤川の話にすっかり魅了されていた。自分が考えていた外交とは随分違…

今日は売れるクリーニングから！人は見ために左右されるって本当でしょうか？その時、私たちの商売への影響は？ 〈17〉 販売３アクション「目声心」 メラビアンの法則 『メラビアンの法則』をご存知でしょうか。人が始めて誰かと出会ったときの印象、つまり…

今日はルート外交マニュアルです。後篇…外交は非効率のメカニズム。とても大切です。じっくりお読みください。第３章 外交についての考察 （後篇） 「この時間の大切さを理解してもらった上で、外交を始めるにあたって、二つの「作る」という作業をおこなっ…

今日は売れるクリーニングから。 クリーニングの受付というしごとに、やりがいを感じているでしょうか？ここが大切な部分です。ここを科学すると、売上は必然的に上がっていくでしょう。なぜなら、お客様からより支持されるからに他なりません。 〈11〉売る…

今日はルート外交マニュアルの日です。外交営業の本質（非効率）を分かっていないと、ただ闇雲に時間を過ごしているだけかもしれません。 第３章 外交についての考察 （前篇） 「さきほど中山さんは、外交は効率良く売上があがるとおっしゃいましたね」 「は…

クリーン忍術心得帖パート２ 発刊によせて 文章：豊田紡織相談役 大野耐一（昭和60年） 思えばちょうど一年ほど前になるでしょうか。全国ドライ新聞社の方と、数人のクリーニング業者の方が私どものところに来られたのですが、その時に、クリーニングにトヨ…

洋服にはそれぞれの価値があります。高いものから安いものまで、色々なものがありますが、クリーニングに出てくるお洋服の価値は値段では決められません。ほら！あのお洋服も、このお洋服も、クリーニングの作業場でみんなおしゃべりしていますよ。どんな会…

私たちの市場、つまりパイは大きくなるのでしょうか？ 大きくなることは絶対にありえません。パイは縮小していきます。なぜなら、人間の一日における繊維製品着用枚数には限界があるから。 一日に５枚もワイシャツを着替えることはあるまい。靴下を三足、パ…

好きだから、気持ちいいから、究極の選択です。これに勝るものはほかにはありません。だからこれをどのように作るか、達成するかがポイントとなってくるのです。 今日は売れるクリーニングからどうぞ 〈10〉 高く売れ！ 価値で売れ！ 感情でお売りなさい 実…