ZENDORA BOOKS BLOG

とってもとってもニッチな会社!クリーニングの業界出版社・ゼンドラ株式会社より発行しております、書籍紹介のブログです。クリーニング店の皆様だけでなく、どなたでもお読みいただける内容をまとめておりますので、ぜひとも気軽に読んで楽しんでくださいね。

2014-10-01から1日間の記事一覧

お客の不満、苦情を言うのは4%にすぎず、96%のお客は二度と来ないだけ

いま、日本には65,074もの「洗濯業」事業所があります。(経済産業省・経済センサス活動調査 平成24年)そのなかで、なぜうちのお店が選ばれているのか、真剣に考えたことがありますでしょうか? あなたのお店は、製造業でしょうか?物流業でしょうか…